Política de privacidad

Neural Trainer Gym es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes contactarnos en info@neuraltrainergym.com.

Datos de trainers (titulares de cuenta): nombre, correo electrónico, país, método de pago (procesado por terceros), información de facturación y datos de uso de la plataforma.

Datos de alumnos (introducidos por el trainer): nombre, datos de contacto, historial de entrenamientos, planes nutricionales, progreso físico, pagos y comunicaciones por WhatsApp.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de sesión y eventos de uso (analytics anónimos).

Datos de pago: no almacenamos datos de tarjeta. Los pagos son procesados íntegramente por Stripe o MercadoPago según tu región.

Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, procesar pagos, enviar notificaciones operativas y ofrecerte soporte técnico. Base legal: ejecución del contrato.

Mejora del producto: análisis de uso agregado y anónimo para mejorar funcionalidades. Base legal: interés legítimo.

Comunicaciones comerciales: enviamos novedades y ofertas únicamente con tu consentimiento previo. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Cumplimiento legal: conservamos ciertos datos cuando la ley nos lo exige.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos exclusivamente con los siguientes proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad:

• Vercel Inc. — alojamiento e infraestructura (EE. UU.)
• Supabase Inc. — base de datos y autenticación (EE. UU.)
• Anthropic PBC — procesamiento de IA (EE. UU.)
• Stripe / MercadoPago — procesamiento de pagos
• Meta Platforms (WhatsApp) — integración de mensajería

También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o para proteger derechos e intereses legítimos.

Algunos proveedores están ubicados en Estados Unidos. Las transferencias de datos hacia EE. UU. se realizan bajo las salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la UE u otros mecanismos equivalentes). Para usuarios de la UE, consulta también nuestra página GDPR.

Aplicamos medidas de seguridad de nivel empresarial: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso basado en roles, auditorías periódicas y autenticación segura. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación, eliminamos los datos personales en un plazo máximo de 90 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, datos de facturación: 5 años en muchas jurisdicciones).

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos contactándonos.

Según la ley aplicable en tu país tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@neuraltrainergym.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del servicio, análisis de uso y personalización. Para más detalles, consulta nuestra Política de cookies.

El Servicio está destinado a profesionales mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin supervisión adecuada, los eliminamos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios sustanciales con al menos 15 días de antelación.

Para cualquier consulta sobre privacidad: info@neuraltrainergym.com